Vollzeit, Standort Dortmund »Phoenix See«
Wir suchen einen engagierten und vielseitigen Mitarbeiter, der unsere Kunden im Bereich Smart Home und Smart Building auf Basis von KNX unterstützt und verschiedene Aufgaben im Kundensupport, Produktmanagement, Schulungen und Dokumentation übernimmt. Diese Stelle wird in Präsenz vergeben.
Deine Aufgaben
- Kundensupport: Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützst bei der Lösung technischer Probleme, bietest kompetente Beratung und stellst sicher, dass unsere Kunden zufrieden sind.
- Produktmanagement: Du arbeitest eng mit dem Produktteam zusammen, um Feedback von Kunden zu sammeln, Anforderungen zu verstehen und Verbesserungsvorschläge einzubringen. Du hilfst bei der Entwicklung neuer Funktionen und sorgst für eine kontinuierliche Weiterentwicklung unseres KNX Smart Home-Produktportfolios.
- Schulungen: Du bist verantwortlich für die Planung und Durchführung von Schulungen für Kunden, Installateure und Partner. Dabei vermittelst Du fundiertes Wissen über unsere KNX Smart Home-Lösungen, unterstützt bei der Inbetriebnahme und sorgst für ein reibungsloses Nutzererlebnis.
- Testing: In enger Zusammenarbeit mit Deinen Kollegen aus der Entwicklungsabteilung testest Du neue Produkte und Software Releases.
- Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien, um sicherzustellen, dass Kunden und Partner alle erforderlichen Informationen haben, um unsere Produkte optimal zu nutzen.
Dein Profil
- Fachkenntnisse im Bereich KNX, Netzwerk- und Elektrotechnik
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundlicher Umgang mit Kunden
- Organisationstalent und Fähigkeit, Schulungen und Dokumentationen effektiv zu planen und umzusetzen
- Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Nice to haves
- Englische Sprachkenntnisse
- Handwerkliches Geschick
Wir bieten
- Faire Vergütung
- Flache Hierarchien und Duzkultur
- Spannende und vielfältige Arbeit
- Kaffee, Wasser, Tee und Müsli
- Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Regelmäßige Firmenevents
- Cooles Büro am Phoenix See
- Top Equipment